Ein KI-Agent ist ein Softwareprogramm, das interaktiv mit seiner Umgebung umgeht, Daten sammelt und nutzt, um autonom Aufgaben zu erledigen und bestimmte Ziele zu erreichen. Menschen definieren Ziele, doch ein KI-Agent entscheidet selbstständig über die optimalen Schritte, um diese zu erfüllen. Nehmen wir als Beispiel einen KI-Agenten in einem Kundencenter, der darauf abzielt, Kundenanliegen zu klären. Dieser Agent würde dem Kunden automatisiert Fragen stellen, in internen Dokumenten nach Antworten suchen und dann eine Lösung präsentieren. Je nach den Antworten des Kunden entscheidet der Agent, ob er das Anliegen selbst bewältigt oder an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleitet.

Gerade im Unternehmensumfeld ist das Thema Datenschutz und DSGVO sehr präsent. Wir setzen bei unseren Lösungen auf Hosting in Europa und bieten auch selbst gehostete Modelle an.

Ja, gerade die Integration in bestehende Chat-Systeme vereinfacht die Nutzung von KI-Agenten. Eine Möglichkeit wäre die Abfrage von Umsatzlisten von jedem Ort der Welt aus.

Vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance): In der Verarbeitungsindustrie ist die Wartung von Maschinen und Anlagen entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktionskapazität und die Vermeidung ungeplanter Ausfallzeiten. KI-Automatisierung kann hier eine bedeutende Rolle spielen.

Ein Beispiel für einen KI-Agenten ist ein Chatbot, der natürliche Sprache versteht und auf Benutzeranfragen reagieren kann. Ein spezifisches Beispiel dafür ist der virtuelle Assistent "Siri" von Apple. Siri nutzt maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), um gesprochene Befehle und Fragen der Benutzer zu verstehen und entsprechende Antworten oder Aktionen bereitzustellen.

Ich schätze den persönlichen Kontakt und biete deshalb Schulungen, online (via Zoom, Google Meet oder Teams) und vor-Ort in Ihrem Unternehmen (weltweit) oder in Salzburg in unserem Besprechungsraum an.

Es gibt spezielle Förderungen im Bereich Digitalisierung und Innovationen. Gerne berate ich zu diesem Thema.